Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 contempla gran cantidad de aspectos para que la calidad de los productos y/o servicios de una organización sea lo mejor posible. En el ISO/DIS 9001, borrador de la futura ISO 9001:2015, encontramos una sección que se ocupa del diseño y desarrollo de productos y servicios y del […]
NORMA COPC-PSIC
El modelo de certificación COPC-PSIC fué creado por el «Customer Operations Performance Center”. El documento de referencia lleva el mismo nombre COPC-2000 y está basado en el Premio Nacional a la Calidad “Malcolm Baldridge”, de Estados Unidos. Y PSIC son proveedores de servicios integrales al cliente, proveen servicios a usuarios finales de parte de sus […]
